Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes réalisées par KAME, micro-entreprise enregistrée sous le SIREN 945 170 595, dont le siège social est situé 20, Clos du Guillan, 33670 Sadirac, gérée par Jutta Pulcini.
En passant commande sur le site Internet de KAME, via message ou via Instagram, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des informations, descriptions, caractéristiques et conditions figurant sur le site, y compris les présentes CGV.
- Objet
Les CGV définissent les droits et obligations de KAME et de l’acheteur dans le cadre de la vente en ligne de coussins chauffants thermiques à graines, fabriqués artisanalement. - Produits
Les produits proposés sont :
Coussins chauffants thermiques à graines de différentes tailles
Garnissage : blé, issu d’agriculteurs bio locaux
Fabrication artisanale, en stock ou sur commande
Variation des couleurs
Les couleurs visibles sur les photographies du site, d’Instagram ou des supports numériques sont fournies à titre indicatif.
Des différences peuvent apparaître selon les écrans, la luminosité, ou la calibration des appareils.
KAME ne peut être tenue responsable d’une légère variation de teinte entre la photo et le produit final.
- Commander
La commande peut s’effectuer :
via le site Internet
via message privé
via Instagram
En cliquant sur « Acheter », l’acheteur déclare :
accepter sans réserve les présentes CGV
accepter les caractéristiques des produits telles que décrites
valider sa commande en connaissance de cause
- Prix & Paiement
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293B du CGI).
Moyens de paiement :
Carte bancaire
Paiement sécurisé intégré dans le site
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
- Livraison
Transporteurs
Mondial Relay (Point Relais, Locker ou livraison à domicile selon options)
La Poste (France uniquement sur demande)
Zones d’expédition
France
Espagne, Portugal, Allemagne, Benelux, Pologne, Italie, Autriche
Suisse sur demande (tarifs spécifiques)
Tarifs
Frais variables selon le poids et la destination
Livraison offerte à partir de 100€ d’achat sur mondial relay
Les tarifs Europe sont plus élevés que ceux appliqués en France
Délais
Les commandes sont expédiées sous 2 à 6 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 8 jours selon le transporteur.
Cas particuliers
KAME ne peut être tenue responsable :
des retards liés au transporteur,
des retards causés par grève, saturation du réseau, retard logistique, force majeure, accident, ou tout événement imprévisible.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité incombe à ce dernier.
- Droit de rétractation & Retours
Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être :
non utilisés,
propres,
en parfait état,
retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
- Garantie
Les produits KAME sont confectionnés à la main avec soin.
Toutefois, étant des articles artisanaux, ils ne bénéficient pas d’une garantie fabricant industrielle.
Une garantie légale de conformité s’applique conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation :
Elle couvre uniquement les défauts présents dès la réception du produit.
Ne sont pas couverts :
l’usure normale,
la mauvaise utilisation (chauffage excessif, brûlure du tissu, chocs),
l’entretien non conforme,
les micro-défauts liés à l’artisanat.
- Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes, designs, patrons, logos et photographies présents sur le site et les réseaux sociaux KAME sont protégés.
Toute reproduction, utilisation ou modification sans autorisation est strictement interdite. - Force majeure
KAME ne pourra être tenue responsable de tout manquement dû à un événement imprévisible et irrésistible :
grèves, pandémie, catastrophe naturelle, blocage des transports, etc. - Acceptation des CGV
L’achat d’un produit KAME vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.